Kako su organizirane gradske usluge?

Grad Beč želi opasnost zaraze koronavirusom svesti na minimum.

Stoga je u mnogim službama obustavljeno primanje stranaka. Hitne zahtjeve možete podnijeti online ili telefonskim putem.

To se ne odnosi na: bolnice i ustanove za zbrinjavanje i njegu, hitne službe, dječje vrtiće i škole, javni prevoz, vodu, gas/plin, struju, odvoz otpada.

Osobe starije od 65 godina i osobe s već postojećim zdravstvenim problemima spadaju u rizičnu grupu. Te osobe po mogućnosti ne bi trebale napuštati stan. Njima je potrebna posebna zaštita, ali i pomoć u svakodnevnom životu.

Ako spadate u rizičnu grupu i trebate pomoć u organizaciji svakodnevnog života (dostava obroka/jela, kupovina, ostale usluge dostave), obratite se na broj telefona 4000-40001 Grada Beča za ovu vrstu pomoći. U mnogim zgradama pomoć nude i susjedi.

Magistratske okružne službe (Magistratische Bezirksämter)

  • Kontakt (njemački)
  • Nadležnosti: servis za prijavu prebivališta, izdavanje pasoša i servis za nađene stvari, prijavu obrta/samostalne djelatnosti, izdavanje potvrda o životu

Trenutno se možete informisati ili podnijeti zahtjev samo putem e-maila ili telefonskim putem.

Iznimke su moguće samo u apsolutno hitnim slučajevima, na primjer ako ste izgubili bankomat karticu ili ključ. Za to morate prethodno zakazati termin telefonskim putem ili putem e-maila.

Zahtjeve možete ubaciti u metalne kutije koje su postavljene ispred zgrade Magistratske okružne službe.

Različita rešenja, koja na primjer dozvole za letnje bašte restorana se trenutno ne izdaju. Od toga su izuzete kazne, koje zastarevaju.

Centri za socijalnu pomoć

  • Kontakt (njemački)
  • Nadležnosti: doplatak za stanarinu (Mietbeihilfe), socijalna pomoć (Mindestsicherung)

Doplatak za stanarinu, socijalna pomoć (Mindestsicherung) i druga stalna davanja koja ističu u martu/ožujku, aprilu/travnju i maju/svibnju 2020. godine, automatski će se produžiti svim osobama koje trenutno imaju pravo na takva davanja. U tom slučaju nije potrebno da podnosite zahtjev.

Ako međutim podnosite novi zahtjev, molimo da ga uputite e-mailom nadležnom Centru za socijalnu pomoć.

Služba za doseljenike i državljanstvo (MA 35)

Trenutno je na osnovu mera za suzbijanje Corona-virusa u MA 35 obustavljen rad sa strankama. Ali je vrlo važno da svoje zahteve podnesete na vreme!

Podnošenje zahteva i predaja dokumenata:

Svi zahtevi i potrebna dokumenta šalju se poštom ili e-mailom:

Sve informacije o kontaktu sa nadležnim referentima MA 35 naći ćete na web-siteu MA 35  (njemački)

Opštinska odjeljenja Zdravstvene službe Grada Beča (Bezirksgesundheitsämter)

  • Kontakt (njemački)
  • Nadležnosti: vakcinacije/cijepljenja i zdravstveno savjetovanje

U opštinskim odjeljenjima Zdravstvene službe Grada Beča trenutno se ne obavljaju nikakve vakcinacije. Za vakcinacije protiv gripa i protiv malih boginja/ospica, zaušnjaka i rubeole, dogovorite termin u servis-centru za vakcinacije „Impfservice Town Town“ (njemački) ili kod svoje ljekarke ili ljekara opšte prakse.

Dječji vrtići, osnovne škole, niži razredi gimnazije i nove srednje škole (Neue Mittelschulen – NMS)

Ove ustanove Grada Beča otvorene su za onu djecu čiji roditelji moraju raditi i ne mogu da na drugačiji način organizuju vođenje brige o djeci. Ako imate mogućnost da kod kuće vodite brigu o svom djetetu, činite to. Ali ne ostavljajte djecu na čuvanje kod baka i djedova. Osobe starije od 65 godina spadaju u posebno ugroženu grupu!

Roditelji školske djece mogu se između ostalog informisati o materijalima za učenje na broj telefona 01/52525 77048.

Ostale servisne ponude naći ćete pod: www.bildung-wien.gv.at (njemački)

Ovaj video film objašnjava djeci šta je koronavirus i kako se od njega mogu zaštititi s titlovima na BHS

Bečki omladinski centri i lokacije organizacije wienXtra zatvorene su. Manifestacije su otkazane. Djeca i mladi imaju mogućnost da uspostave kontakt telefonskim putem ili putem e-maila.

Matične službe

  • Kontakt (njemački)
  • Nadležnosti: rodni listovi i smrtni listovi, vjenčanja, promjene imena

Upiti se mogu poslati i informacije zatražiti samo pismenim putem, telefonskim putem i e-mailom.

Izuzetak: Prijave rođenja mogu se obaviti od ponedjeljka do petka u vremenu od 8 do 12 sati.

Pogrebi/sahrane: Posjećivanje groblja i dalje je dopušteno. Ljudi koji prisustvuju pogrebima moraju držati odstojanje od drugih ljudi od najmanje jednog metra. Mrtvačnica na groblju za polaganje pokojnika na odar ne može se koristiti, ceremonija se održava na otvorenom: Bestattung Wien

„Wiener Wohnen“

  • Kontakt (njemački)
  • Nadležnosti: opštinski stanovi

Servisni centar je trenutno zatvoren. U hitnim slučajevima molimo da se obratite servisu „Wiener Wohnen“ na broj telefona 05 75 75 75
Kao mjeru za rasterećenje Gradska stambena uprava (Wiener Wohnen) trenutno ne obračunava troškove za izdavanje opomena za neplaćenu kiriju, kao i deložiranja. Ovo važi do daljnjeg.

Vodič za ponašanje u vrijeme koronavirusa – kod usluga koje „Wiener Wohnen“ i dalje nudi. (njemački)

Na sva pitanja koja se tiču stanovanja odgovara Služba za pomoć stanarima Mieterhilfe pod brojem 01 / 4000 8000 od ponedjeljka do petka 9-16 sati.

Nasilje i problemi u porodici/obitelji

Nasilje u porodici

Hitni slučajevi: Pomoć u slučaju nasilja nad ženama

Centar za žene grada Beča

Wiener Linien (javni prevoz u Beču)

Sve linije bečkog javnog prevoza voze i dalje, a umjesto noćne podzemne željeznice (metroa) voze noćni autobusi. To znači da ljudi koji moraju na posao ili da obave neke važne poslove, mogu da koriste javni prevoz.

Bečki parkovi

Za sve parkove u Beču važi slobodan pristup. Zatvorena su igrališta i sportski tereni poput kaveza za igre loptom i parkova za vježbanje motorike. Ako odlazite u park, držite odstojanje od drugih ljudi od najmanje jednog metra.

Bečke tržnice

Na bečkim tržnicama zatvoreni su svi lokali. Štandovi sa prehrambenim namirnicama, trafike i kiosci s novinama ostaju otvoreni.

Bečke pijace isporučuju robu i na kućnu adresu.

Buvljak pored tržnice „Naschmarkt“, tržnica antikviteta na trgu „Am Hof“ i uskrsne tržnice su zatvorene. Ne održavaju se ni privatne buvlje pijace.

 

Organizacija saobraćaja i tehnička pitanja saobraćaja

  • Kontakt (njemački)
  • Nadležnosti: postupci izdavanja dozvola koje se odnose na javne saobraćajne površine

Parkirališne površine za stanarke i stanare određene gradske opštine i parkirna mjesta za invalide, zone za utovar/istovar, zabrane zaustavljanja i parkiranja važe i dalje.

U cijelom Beču trenutno ne važe zone za kratkotrajno parkiranje. 

Službeni procesi u vezi sa saobraćajem se i dalje vode koliko je to moguće. Zahtjevi za koje je postupak već pozitivno završen će uskoro biti odobreni. Rješenja ne možete preuzeti sami. Ona se šalju poštom, a u posebno hitnim slučajevima e-mailom.

Nove zahtjeve možete podnijeti online ili ih u hitnim slučajevima ubaciti u sanduče MA 46 – Organizacija prometa i tehnička pitanja-MA 46.

Za pojedinačne dozvole (Einzelgenehmigungen) i promjene u vezi s vozilima potrebna vam je dozvola Pokrajinske službe za provjeru vozila (Landesfahrzeugprüfstelle).U tu svrhu vozilo se mora odvesti navedenoj službi. Dovoženje vozila trenutno nije moguće i s tim će se nastaviti kasnije.

Online zahtjevi (njemački)

Obrtničko pravo

  • Kontakt (njemački)
  • Nadležnosti: prijave obrta/samostalne djelatnosti, matične knjige i zaštita podataka

Dozvole za građnje (postupci za dodjeljivanje) trenutno se nude u smanjenom obimu. Mnoge postupke vezano za obrt možete obaviti elektronskim putem, kao na primjer prijavljivanje obrta/samostalne djelatnosti.

Ukoliko je već održana usmena rasprava, građevinska dozvola će se uskoro izdati. Samo postupci za izdavanje građevinskih dozvola koji ne utječu na prava okolnih susjeda, mogu se i dalje provoditi kao do sada.

Zahtjevi se mogu podnijeti putem pošte ili elektronskim putem pod linkom Baueinreichung (njemački)

Wien Energie- Preduzeće za snabdevanje strujom, gasom i toplotnom energijom

Pouzdano snabdevanje grada energijom i toplotom predstavlja apsolutni prioritet preduzeća Wien Energie. Sigurno dopremanje energije svim stanovnicima Beča osigurano je konsekventnim merama čak i u kriznim vremenima.

Snabdevanje energijom je garantovano! Wien Energie osigurava da vam nikada ne nestane struje, plina ili toplote u stanu. Za korisnike koji trenutno ne mogu da plate račune, sigurno neće biti isključivanja, sve dok traje aktuelna kriza.

Naš servis za klijente (Kundenservice) vam i dalje pomaže ako imate pitanja oko obračuna, struje, centralnog grejanja i sl. Da ne biste morali dugo da čekate da se javimo na telefon, trenutno je najbolje da nam se obratite online:

Telefonom:

  • Struja/Plin: 0800 500 800
  • Centralno grejanje: 0800 500 700

Sve mogućnosti kontaktiranja s nama naći ćete i pod: www.wienenergie.at